Actúalmente las compañías continúan demandando la Gestión Global de sus soluciones IT, en consecuencia el Outsourcing de servicios de IT ha aumentado considerablemente estos últimos años.

En la mayoría de los casos el esfuerzo que supone, a los grupos de sistemas, absorber estos servicios con técnicas tradicionales no son siempre asumibles. Por esta razón, los administradores de red y los ingenieros de sistemas sueñan con una consola central que monitorice y gestione toda la problemática de una plataforma IT.
Los departamentos de IT necesitan tener un control absoluto sobre la infraestructura gestionada y por esta razón debemos demandar las herramientas necesarias para cumplir nuestros objetivos.